SEN

プライバシーポリシー (個人情報保護方針)

最終改訂日: 2024年11月22日

株式会社SEN(以下、「当社」または「データ管理者」)は、提供する高級和風リトリート「SEN RESORT」サービス、ならびに当ウェブサイト「senresort.click」(以下、「本サイト」)における、お客様個人情報の取扱い及び保護に関する法規を遵守し、適切にデータ処理を行います。当社は、日本の個人情報保護法(APPI)、および必要に応じて一般データ保護規則(GDPR)等の国際水準に適合した管理体制を維持します。

1. 個人情報保護管理者及びデータ責任者

データ責任者: 株式会社SEN 個人情報管理委員会
連絡先メールアドレス: [email protected]
オフィス所在地: Japan, 〒104-9876 Tokyo, Chuo City, Ginza, 1 Chome−22−11 大竹ビジデンス 2F

2. 当社が収集するデータ

当社は、本サイトの利用において以下のデータを収集・処理します。

  • 直接送信される情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、希望滞在日時、ご希望のサービス、その他お問い合わせフォームにご記入いただいた内容。
  • 自動的に収集されるアクセスログ: IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスされたページ、滞在時間、オプトインに基づくCookie情報(Google Analyticsや広告トラッキング経由)。

3. 収集目的および法的根拠(処理一覧表)

データ処理目的収集するデータの対象APPI法 / GDPR法的根拠
ご宿泊プラン、オーダーメイドツアーの手配および連絡氏名、メールアドレス、電話番号、要望事項契約の履行およびその準備手続き
お問合せへのご回答およびカスタマーケア氏名、連絡先、メッセージ履歴当社の正当な利益(顧客満足度向上)
サイト利用状況の計測およびUX改善(Google Analyticsなど)Cookie、IPアドレス、ブラウザの行動データお客様の同意(オプトイン必須)

4. クッキー(Cookie)およびGoogle Consent Mode v2について

本サイトは、Googleのサービスを活用した高度なアクセス解析とパーソナライズ広告の配信を行っています。当社はGoogle Consent Mode v2を導入しており、お客様がクッキー設定において同意を与えるまでは、分析データや広告クッキーのシグナルは一切「拒否(denied)」の初期状態で処理されます。これにより、事前の明示的同意がない限り追跡は行われません。同意は、フッターにある「クッキー設定」リンクからいつでも変更または即座に撤回できます。

5. 第三者への情報提供

当社は、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に販売・提供することはいたしません。ただし、法令に基づく請求を受けた場合、また宿泊運営上必要なIT外部サービス事業者へ委託を行う場合においては、十分な秘密保持契約を交わした上でデータ処理の一部を委託することがあります。

6. 個人情報の安全管理措置

当社は、収集したお客様データの漏洩、滅失、または毀損の防止のため、適切な暗号化、物理的アクセス制御、および社員への徹底した教育を実施しています。

7. お客様の権利(お問い合わせ窓口)

お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、および処理の制限を求めることができます。日本国内にお住まいのお客様は、個人情報保護委員会(PPC)の規制に基づく権利を行使できます。これらの請求については、以下までメールにてご連絡ください。

連絡先メールアドレス: [email protected]